El ejemplo
En un quirófano, en una operación complicada de oncología, como el cáncer de estómago
está el cirujano, que es el jefe y el líder. Además están el anestesista, el anatomopatólogo, los
instrumentistas, y las enfermeras especializadas. Veamos por qué la forma de trabajar de este
equipo es un buen ejemplo para la empresa en el mundo de hoy.
Cada uno se dirige a sí mismo
El anestesista comienza tomando la decisión con respecto a la anestesia y ponerla. La tiene
que tomar solo porque nadie, ni su jefe, saben lo que tiene que hacer. La primera conclusión es
que en una empresa con una Cultura de Alto Rendimiento el director tiene que tener
colaboradores que se autodirijan, se organicen, planifiquen, establezcan sus objetivos, tomen sus
decisiones, se responsabilicen y logren buenos resultados
La información es responsabilidad
Inmediatamente el anestesista tiene que informar “personalmente” al cirujano y a todo el
equipo de la situación de la anestesia y también tiene que recibir información “personal” de los
instrumentistas, que suelen ser ingenieros que manejan equipos complicados
La estrategia
En el quirófano existe un claro objetivo común que comparten todos. Salvarle la vida al
paciente, quitándole el cáncer de estómago. A nadie se le ocurriría preguntar ¿No le tendríamos
que operar de cataratas? O bien ¿No será cosa de los juanetes? Cosa que sí pasa en la empresa.
Muy raramente la empresa tiene una misión tan clara, aunque la necesita igualmente para que la
comunicación, innovación y trabajo en equipo funcionen y sean tan buenos como en el quirófano
La concentración en la tarea
En el quirófano a nadie se le ocurre marcharse diciendo “Señores, tengo que ir con el
Comité de Empresa para ver lo de las vacaciones” o bien “tengo una reunión con el departamento
de costes para reducir el gasto de energía del servicio”. En la empresa comenzamos con tres
prioridades adecuadas; pero a los tres días tenemos 40 más
Trabajo en equipo
El espíritu del trabajo en equipo exige “indivisibilidad” y no deben existir fisuras. Este
grupo del quirófano, como en cualquier empresa, está formado por un conjunto de especialistas,
cada uno de los cuales hace una tarea muy distinta, e inútil por sí sola
Nadie puede fallar
Un trabajo en equipo es bueno primero cuando todos y cada uno de sus integrantes hace
genialmente bien él solo su propio trabajo. Nadie puede fallar. El quirófano, lo mismo que el
equipo directivo de una empresa, son tipos de equipos que trabajan en serie (no en paralelo) y si
uno de sus miembros falla, todo falla
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